1. Đặt Tour & Thanh Toán Đặt chỗ được xác nhận khi nhận được khoản đặt cọc 20% thanh toán trực tuyến qua PayPal. Số dư còn lại (80%) phải được thanh toán trực tiếp cho hướng dẫn viên vào ngày đầu tiên của chuyến đi. Tất cả giá được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VND) và có thể được hiển thị bằng EUR hoặc USD chỉ để tham khảo, dựa trên tỷ giá hối đoái hiện tại.
2. Chính Sách Hủy & Hoàn Tiền Việc hủy phải được thông báo qua email đến [contact@lo-adventures.com].
| Thời gian thông báo | Hoàn tiền |
|---|---|
| Hơn 30 ngày trước ngày khởi hành | Hoàn lại 50% tiền đặt cọc |
| 30 ngày hoặc ít hơn trước ngày khởi hành | Không hoàn tiền |
| Hủy bởi hướng dẫn viên (thời tiết, bất khả kháng) | Hoàn lại 100% tiền đặt cọc |
Việc hoàn tiền được xử lý qua PayPal trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng phí xử lý PayPal không thể thu hồi và sẽ được khấu trừ khỏi bất kỳ khoản hoàn tiền nào.
3. Bảo Hiểm Du Lịch Tham gia các chương trình trekking của chúng tôi yêu cầu bảo hiểm du lịch hợp lệ. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm mua bảo hiểm đầy đủ trước khi khởi hành, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Chi phí y tế và sơ tán khẩn cấp
- Hủy hoặc gián đoạn chuyến đi
- Trách nhiệm cá nhân
- Mất mát hoặc trộm cắp đồ vật cá nhân
Lo Adventures không chịu trách nhiệm về bất kỳ chấn thương, bệnh tật, mất mát hoặc thiệt hại nào xảy ra trong chuyến trek. Đi bộ đường dài trong môi trường núi non tiềm ẩn những rủi ro cố hữu mà khách hàng chấp nhận khi đặt chỗ.
4. Sức Khỏe & Thể Lực Khách hàng xác nhận rằng họ có sức khỏe thể chất tốt và phù hợp với chương trình trekking đã chọn. Khách hàng có trách nhiệm tham khảo ý kiến bác sĩ nếu nghi ngờ. Lo Adventures có quyền loại trừ bất kỳ người tham gia nào được coi là không đủ khả năng tiếp tục an toàn.
5. Trách Nhiệm Các hướng dẫn viên của chúng tôi là những chuyên gia giàu kinh nghiệm, sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo sự an toàn và thoải mái của bạn. Tuy nhiên, Lo Adventures không thể chịu trách nhiệm về các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm điều kiện thời tiết bất lợi, thiên tai hoặc tai nạn cá nhân.
6. Quyền Riêng Tư Thông tin cá nhân thu thập trong quá trình đặt chỗ chỉ được sử dụng cho mục đích quản lý đặt chỗ của bạn và sẽ không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba.