1. Réservation & Paiement Les réservations sont confirmées à la réception d’un acompte de 20% payé en ligne via PayPal. Le solde restant (80%) est dû directement à votre guide le premier jour du trek. Tous les prix sont indiqués en Dong vietnamien (VND) et peuvent être affichés en EUR ou USD à titre indicatif uniquement, selon les taux de change en vigueur.
2. Politique d’annulation & de remboursement Les annulations doivent être notifiées par email à [contact@lo-adventures.com].
| Délai de préavis | Remboursement |
|---|---|
| Plus de 30 jours avant le départ | 50% de l’acompte remboursé |
| 30 jours ou moins avant le départ | Aucun remboursement |
| Annulation par le guide (météo, force majeure) | 100% de l’acompte remboursé |
Les remboursements sont effectués via PayPal dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais de traitement PayPal ne sont pas récupérables et seront déduits de tout montant remboursé.
3. Assurance voyage La participation à nos programmes de trekking nécessite une assurance voyage valide. Les clients sont seuls responsables de l’obtention d’une couverture d’assurance adéquate avant le départ, incluant notamment :
- Frais médicaux et évacuation d’urgence
- Annulation ou interruption de voyage
- Responsabilité civile
- Perte ou vol d’effets personnels
Lo Adventures décline toute responsabilité pour tout blessure, maladie, perte ou dommage survenu pendant le trek. La randonnée en montagne comporte des risques inhérents que les clients acceptent lors de la réservation.
4. Santé & Condition physique Les clients confirment être en bonne santé physique et aptes au programme de trekking choisi. Il est de la responsabilité du client de consulter un médecin en cas de doute. Lo Adventures se réserve le droit d’exclure tout participant jugé inapte à continuer en toute sécurité.
5. Responsabilité Nos guides sont des professionnels expérimentés qui feront de leur mieux pour assurer votre sécurité et votre confort. Cependant, Lo Adventures ne peut être tenu responsable des événements indépendants de notre volonté, notamment les conditions météorologiques défavorables, les catastrophes naturelles ou les accidents personnels.
6. Confidentialité Les informations personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le but de gérer votre réservation et ne seront jamais partagées avec des tiers.